効果的なチームに求められる要件とは何でしょうか？様々な角度から詳細に分析した結果、Googleのリサーチチームは、「真に重要なのは『誰がチームのメンバーであるか』よりも『チームがどのように協力しているか』である」との結論に至りました。

彼らはチームの効果性に影響する５つの要件（「心理的安全性」「相互信頼」「構造と明確さ」「仕事の意味」「インパクト」）をリストアップし、なかでも「心理的安全性」が“圧倒的に重要”であることを見出したのです。

実際、調査結果では、心理的安全性の高いチームのメンバーは離職率が低く、他のメンバーが発案したアイデアをうまく利用することができ、収益性も高く、マネジャーから評価される機会が２倍多い、といった特徴が明らかにされています。

出典：Google re:Work『「効果的なチームとは何か」を知る』https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness#identify-dynamics-of-effective-teams

エドモンドソン教授によれば、文化や価値観の多様化が進んだ現代社会において、組織は「実行するための組織」から「学習するための組織」への変革を余儀なくされています。

出典：エイミー・Ｃ・エドモンドソン著／野津智子訳『チームが機能するとはどういうことか』

「実行するための組織」とは、計画や役割分担、予算、スケジュールの確実性を重視し、見込まれた成果の達成に向けて従業員を管理していく組織を指します。一方、「学習する組織」とは、メンバーの認識を変え、創造力を伸ばし、それまでできなかったことをできるようにする組織です。

「学習するための組織」への変革に必要なのは、協働と学習の活動プロセスによる「チーミング」という働き方です。チーミングとは、複雑で不確実性の高い状況下において、共通の目的のもと、チーム外の人々とも絶え間なく協働しながら課題解決を目指す取り組みを指します。そして、チーミングの定着には、学習を促す環境づくりに向けたリーダーシップの存在が不可欠です。

心理的安全性の向上に向けて求められるリーダーシップは、

①仕事の中で学習の枠組みを構築していく
②心理的に安全な場（心理的安全性）を作る
③失敗から学習する
④職種や部署を越えて協働する

の４つです。

特に、心理的に安全な場が構築されていれば、失敗を共有し、チームの学習の糧とすることができます。これは、組織の課題を解決したりイノベーションを生み出したりするための重要な要素になります。

心理的安全性の向上に重要な、「実行するための組織」から「学習するための組織」への変革や、チームのメンバーが心理的に安全だと感じられる組織風土の醸成、効果的なチーミングを実現するには、マネジャーによるリーダーシップの発揮が不可欠です。

心理的安全性の高いチームを構築することができれば、失敗経験の共有や失敗を通じた経験学習が促進され、将来のパフォーマンス向上が期待できます。同時に、失敗に対する不安に由来した心理的ストレスの緩和や、従業員エンゲージメントの向上も期待できるでしょう。

株式会社マネジメントサービスセンター（MSC）では、50年以上の研究と経験を基に開発された「インタアクション・マネジメント®（IM）」をはじめ、各種のリーダーシップ開発プログラムをご提供しています。

心理的安全性の向上を目的としたプログラムのアレンジ実績もありますので、是非一度ご相談をいただければ幸いです。